Э-консультирование жителей

Цифровое консультирование (Digital Consulting) – это новый и инновационный подход к обслуживанию населения, обеспечивающий высокое качество обслуживания, предоставления соответствующей информации в режиме реального времени и не требующий прямых человеческих ресурсов.

С помощью этого решения:

  • Осуществляется компьютеризация муниципальных услуг для населения, что позволяет служащим муниципальных учреждений работать более эффективно, а жителям проще и быстрее получить доступ к необходимой информации;
  • Обеспечивается непрерывное обслуживание в течение 24 часов в день, в течение всего года, без использования человеческих ресурсов в процессе обслуживания;
  • Создается для жителей возможность получить консультацию не только по телефону, но и через Интернет;
  • Создается исключительность муниципалитета благодаря высокому и стандартизированному качеству, а также привлекательности услуги.

Решения Цифрового консультирования, основаны на технологии обработки естественного языка, способной понять вопрос человека (потребителя услуги) и автоматическим способом представить соответствующий сути вопроса ответ (информацию) из единой и централизованной муниципальной базы знаний.