Gyventojų e-konsultavimas

Skaitmeninis konsultavimas – tai naujas ir inovatyvus požiūris į gyventojų aptarnavimą, užtikrinantis aukštą paslaugos kokybę, aktualios informacijos pateikimą realiu laiku ir nereikalaujantis tiesioginių žmogiškųjų išteklių.

Šio sprendimo dėka:

  • Kompiuterizuojamas savivaldybės gyventojų aptarnavimo procesas, kas leidžia savivaldybės personalui dirbti efektyviau, o gyventojams paprasčiau ir greičiau gauti reikiamą informaciją;
  • Užtikrinamas nenutrūkstamas paslaugos teikimas 24 val. per parą ištisus metus be žmogiškųjų išteklių dalyvavimo paslaugos teikimo procese;
  • Sukuriama gyventojams galimybė gauti konsultacijas ne tik telefonu, bet ir internetu;
  • Suteikiamas savivaldybei išskirtinumas dėka aukštos ir standartizuotos paslaugos kokybės bei paslaugos patrauklumo.

Skaitmeninio konsultavimo sprendimas paremtas natūralios kalbos teksto apdorojimo technologija gebančia suprasti gyventojo (paslaugos naudotojo) pateiktą klausimą ir automatiniu būdu pateikti klausimo esmę atitinkantį atsakymą (informaciją), esantį vieningoje ir centralizuotoje savivaldybės žinių bazėje.